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消费者反馈产品有副作用 微商想退掉2万元货却遭拒

来源:博天堂官网 | 时间:2018-11-23

  昨日,程女士拨打晚报新闻热线月开始做微商,加入一个叫涵曦的微商团队,代理了瘦身乳、面膜等产品,后来有顾客用了之后出现拉肚子的副作用,我担心继续卖产品会出事,就不做了,现在找供货商退货,对方不同意。

  程女士告诉记者,她最初投了5000元钱,成为涵曦最低一级的代理商,把产品直接卖给顾客。因产品一直卖得不错,5000元产品卖完后,她又进了2万多元的货,但是在之后的两个多月时间里,她陆续接到顾客反馈,用了瘦身乳有副作用,出现拉肚子的现象,“买我产品的都是熟人,要是出问题就麻烦了。”程女士有点担心,最近就不再对外卖产品,如今还剩下近2万元的产品积压着。

  令程女士郁闷的是,她去找供货商退货遭拒。她表示,当初加入微商团队时,上线已承诺,退出微商团队可以退货。

  昨日下午,程女士带着记者来到了石峰区清水塘一栋居民楼内,在该楼的14楼,记者见到了程女士的供货商。对于程女士退货的要求,一名女子明确拒绝,也没有做相应解释,只是要求程女士和当初介绍她进入团队的人谈。

  在供货商的经营场所内,记者看到,墙壁上有悬挂着与涵曦有关的产品宣传,地上还有20多罐用玻璃管浸泡的产品。据微商店老板介绍,这些都是山楂酒,自己酿制喝的,然而顾客在时,她们则宣传是酵素,可以为顾客提供,在墙壁上,也有酵素的宣传资料。

  记者提出查看该店的工商营业执照,老板拿出一份副本,上面的登记地址却是在广州,对于目前经营场所的执照,老板没有提供,也不做回应。另外,对于店子内的山楂酒等产品,老板也没有提供食品生产经营许可证,不过她承认,自己生产这些东西是作坊、家庭式经营。

  本报法律顾问聂炜分析认为,程女士要求供货商退款,需要向工商部门申请调查,如果是三无产品,不仅可以退货,还可以按照《消费者权益保护法》申请索赔,同时,微商店没有工商营业执照,没有食品生产经营许可证,属于无证经营,程女士也可以向工商部门、食药监部门举报,对微商店进行查处。

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